Aura CeltaEnvío y pago
Aura Celta gestiona todos los envios desde su taller artesanal en Espana garantizando el maximo cuidado en piezas tradicionales de madera, bronce y minerales. Nuestras entregas se realizan exclusivamente en territorio espanol peninsular e insular con operadores logisticos certificados.
Métodos de entrega
Plazos y tarifas
| Servicio | Plazo de entrega | Coste |
|---|---|---|
| Correos de Espana (Paq Estandar) | 2-4 dias laborables | 4.50 € |
| SEUR Mensajeria Express | 1-2 dias laborables | 6.80 € |
Los tiempos se cuentan en días laborables a partir de la salida del paquete. Las aldeas y áreas apartadas pueden requerir 1-2 días adicionales.
Preparación del pedido
Las piezas solicitadas antes de las 12:00 en jornadas laborables salen esa misma tarde. Los encargos posteriores, en fin de semana o festivos se enviarán el siguiente día laborable. Recibirás un correo con el número de pedido en cuanto termines la compra.
Cada figura, amuleto y mineral se resguarda de manera individual en fundas de lino natural o papel seda libre de acidos, envuelto posteriormente en material amortiguador multicapa y empaquetado en cajas de carton reforzado para prevenir rozaduras, fisuras o desprendimientos en la piedra o madera durante el transporte.
Seguimiento del envío
Una vez despachado el paquete desde el taller, se envia automaticamente un codigo de seguimiento por correo electronico y aviso por SMS para comprobar el estado del envio en tiempo real a traves de la plataforma del transportista.
Paquete perdido o con retraso
Si el localizador no anota novedades durante 5 días laborables, escríbenos a [email protected] indicando tu número de pedido. Abriremos una incidencia con el transportista y te enviaremos otra pieza o el reembolso íntegro (a tu elección) en un plazo de 10 días laborables tras la reclamación.
Dañado durante el transporte
En caso de detectar danos visibles en el paquete a la entrega, el cliente debe consignarlo en el albaran del repartidor y notificar a Aura Celta antes de 48 horas adjuntando fotografias del embalaje exterior y de la pieza danada para tramitar su reposicion inmediata o el abono correspondiente.
Métodos de pago
Aceptamos Contra reembolso, Transferencia bancaria. Jamás te pediremos datos de tu tarjeta ni claves de banca electrónica por correo electrónico ni por teléfono.
Envíos fuera de España
Despachamos piezas a un conjunto concreto de destinos. El importe del porte y el tiempo de tránsito para cada lugar se detallan con claridad antes de cerrar la compra. Si la aduana local fija aranceles a la llegada, corresponden al destinatario.
Preguntas sobre esta política
Escríbenos a [email protected] o llámanos al +34 983 902 79 69 en el horario Lunes a Viernes 09:15-18:45, Sábados 09:00-14:15, pausa 12:30-13:15. Contestamos a todas las consultas en un plazo de un día hábil.
- Empresa
- Aura Celta Artesanía S.L.
- Dirección fiscal
- Calle Duque de la Victoria, 18, 47001 Valladolid, España
- Correo electrónico
- [email protected]
- Teléfono
- +34 983 902 79 69
- Horario de atención
- Lunes a Viernes 09:15-18:45, Sábados 09:00-14:15, pausa 12:30-13:15
- Número de registro
- CIF: B-40034949