Aura CeltaPreguntas Frecuentes
Aclaraciones sobre tu encargo, plazos de viaje, estado de piezas y devoluciones.
¿Cómo elijo el tótem que mejor se adapta a mis necesidades?
Hemos creado una guía interactiva en la web que relaciona la fecha de nacimiento y tus objetivos de vida con las cualidades simbólicas de animales tradicionales. También puedes escribirnos directamente para recibir orientación sobre la talla más apropiada.
¿Qué métodos de pago aceptáis para los pedidos?
Aceptamos pago contra reembolso en el momento de la entrega o mediante transferencia bancaria anticipada. Los pedidos tramitados antes de las 12:00 en días laborables se preparan para su expedición ese mismo día una vez confirmado el pedido.
¿Cuál es la política para devoluciones?
Dispones de exactamente 30 días naturales desde la entrega para devolver cualquier artículo no utilizado, siempre que conserve su embalaje original y las bolsas protectoras intactas. Las piezas con grabados personalizados con nombres específicos no admiten retorno salvo tara física evidente.
¿Las piedras y metales son auténticos?
Totalmente. Trabajamos únicamente con bronce macizo, madera natural de olivo y roble, y minerales auténticos sin plásticos, resinas ni tintados químicos. Cada pieza presenta variaciones de tono y grano propias de la materia viva.